Stand: November 2025
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG, TKG). Im Folgenden informieren wir Sie umfassend über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Geschäftsprozesse und Online-Angebote.
Voice AI Solution
Inhaber: Johannes Kempel
E-Mail: johannes@voiceaisolution.de
Website: https://voiceaisolution.de
Der Verantwortliche ist die natürliche oder juristische Person, die über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zu legitimen Zwecken, die zur Erfüllung unserer vertraglichen Leistungen, zur Beantwortung von Anfragen sowie zur Bereitstellung und Optimierung unserer Services erforderlich sind.
Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der Grundsätze der Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit und Speicherbegrenzung gemäß Art. 5 DSGVO.
Je nach Art der Nutzung unseres Dienstes oder unserer Kommunikationskanäle können folgende Daten verarbeitet werden:
Die Erhebung dieser Daten erfolgt direkt durch Sie (z. B. über Anruf, Formular, E-Mail oder Chat).
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen nach Art. 6 DSGVO:
Zur effizienten Bearbeitung eingehender Anfragen setzen wir automatisierte Sprach- und Kommunikationssysteme ein. Diese dienen ausschließlich der Anrufannahme, Datenerfassung und Weiterleitung von Anliegen. Dabei werden Namen, Telefonnummern, Anliegen und ggf. Terminwünsche automatisiert erfasst und verarbeitet, um Rückrufe oder Terminvereinbarungen zu ermöglichen.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu diesen Zwecken; es findet keine Profilbildung, kein Abgleich mit externen Datenbanken und kein Einsatz zur Werbung ohne Einwilligung statt. Gesprächsaufzeichnungen oder Transkripte werden nur solange gespeichert, wie sie zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.
Zur Bereitstellung unserer Kommunikations- und Verarbeitungssysteme bedienen wir uns sorgfältig ausgewählter, DSGVO-konformer Dienstleister (z. B. für Hosting, Sprachverarbeitung, Automatisierung und Datenhaltung). Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen gemäß Art. 28 DSGVO und ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.
Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gemäß Art. 45 ff. DSGVO gewährleistet ist (z. B. EU-Standardvertragsklauseln).
Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung, Protokollierung, regelmäßige Backups und rollenbasierte Rechteverwaltung.
Sie haben als betroffene Person jederzeit folgende Rechte nach Art. 15 ff. DSGVO:
Zur Wahrnehmung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an:
📧 johannes@voiceaisolution.de
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren – z. B. bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW).
Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist für die Kommunikation, Terminvereinbarung oder Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich. Ohne diese Angaben kann der jeweilige Zweck (z. B. Rückruf, Angebotserstellung) nicht erfüllt werden.
Sie können der Verarbeitung personenbezogener Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 f DSGVO (berechtigtes Interesse) erfolgt, jederzeit widersprechen. In diesem Fall werden die Daten nicht mehr verarbeitet, es sei denn, es bestehen zwingende schutzwürdige Gründe oder gesetzliche Pflichten.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, etwa um sie an geänderte gesetzliche Vorgaben oder technische Entwicklungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf unserer Website unter https://voiceaisolution.de/datenschutz.